Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 1 czerwca 2026

1. Sprzedawca

Sprzedawcą prowadzącym Platformę Strevos jest Strevos sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40 lok. 1, 90-135 Łódź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi pod numerem KRS 0001242944, NIP 7252367241, REGON 544824369, o kapitale zakładowym 5 000,00 PLN w całości opłaconym (dalej: Strevos lub Sprzedawca).

Kontakt z Sprzedawcą: support@strevos.com · sprawy danych osobowych: privacy@strevos.com.

2. Definicje

• Platforma — serwis internetowy Strevos pod adresem https://strevos.com wraz ze wszystkimi sklepami klubowymi prowadzonymi przez Strevos pod poddomenami w domenie strevos.com (np. https://gladiatorwroclaw.strevos.com). Niniejszy Regulamin stosuje się do zakupów we wszystkich sklepach klubowych objętych Platformą.

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu na Platformie. Klientem jest zarówno kibic kupujący w Sklepie klubowym, jak i Klub zamawiający Produkty dla własnych potrzeb wewnętrznych (zawodnicy, trenerzy, zarząd, oficjalne delegacje).

• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Produkt — towar wykonywany przez Strevos na indywidualne zamówienie Klienta, według wybranej przez niego specyfikacji (rozmiar, wariant, personalizacja). Produkty są wytwarzane na indywidualne zamówienie i nie są magazynowane,

• Klub — podmiot posiadający konto na Platformie i uprawniony do użycia własnego znaku, nazwy, barw i identyfikacji wizualnej. Klub może korzystać z Platformy w zakresie zamówień Produktów dla własnych potrzeb oraz — po dodatkowej aktywacji na zasadach opisanych w Warunkach współpracy klubów z platformą Strevos — prowadzenia Sklepu klubowego z royalty od sprzedaży kibicom. Stroną umowy sprzedaży z Klientem jest wyłącznie Strevos, nie Klub. Klub nie uczestniczy w procesie sprzedaży, płatności ani obsługi reklamacji. Do Klubu niebędącego Konsumentem nie stosuje się części postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących praw konsumenckich.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy potrzebna jest przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz plików cookies i dostęp do Internetu. Sprzedawca nie zapewnia Klientowi urządzenia ani łącza internetowego.

4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Klient wybiera Produkt, konfiguruje jego specyfikację (rozmiar, wariant, personalizację) i dodaje go do koszyka.

2. Przed kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" Klient:

• potwierdza zapoznanie się z informacją, że Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi na podstawie prawa odstąpienia (punkt 9);

• zaznacza dwa osobne pola zgody — akceptację niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności. Oba pola są domyślnie niezaznaczone;

• jeżeli Klientem jest Klub zamawiający Produkty oznaczone własnym znakiem, logo, nazwą, herbem, maskotką lub inną identyfikacją wizualną — dodatkowo oświadcza, że posiada prawo do wykorzystania tych elementów na zamawianych Produktach (odrębne pole zgody).

3. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Strevos. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta i jej przyjęcia przez Strevos.

5. Cena i płatność

Ceny Produktów podane na Platformie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy wskazany przed finalizacją zamówienia.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Akceptowane metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, przelew online, Apple Pay, Google Pay. Na żądanie Klienta wystawiamy fakturę VAT.

Zwroty środków dokonywane są przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Realizacja zamówienia i dostawa

Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta po zaksięgowaniu płatności. Termin realizacji każdego Produktu podajemy na jego karcie produktowej oraz w podsumowaniu zamówienia, przed potwierdzeniem płatności. Szacowany czas realizacji zamówienia jest ma charakter orientacyjny. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, łączny termin realizacji odpowiada najdłuższemu z tych terminów. Niezależnie od powyższego Sprzedawca zobowiązuje się wydać Produkt w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zawarcia umowy.

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta. Termin dostawy obejmuje czas produkcji oraz czas transportu.

Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem wybranego operatora pocztowo-kurierskiego na adres wskazany w zamówieniu. Strevos nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników. Koszt i dostępne opcje dostawy prezentowane są przed zatwierdzeniem zamówienia.

7. Przejście ryzyka

W przypadku Klientów będących Konsumentami, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

8. Rękojmia za wady

Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji Produktu z tytułu rękojmi za wady w terminie 2 lat od wydania Produktu. Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej na adres mailowy support@strevos.com lub w formie pisemnej przesłanej na adres ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40 lok. 1, 90-135 Łódź, podając numer zamówienia, opis wady oraz — w miarę możliwości — dokumentację zdjęciową. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w tym pocztą elektroniczną na adres podany przez Konsumenta.

W razie uznania reklamacji Sprzedawca bezpłatnie wytwarza i wysyła Klientowi nowy Produkt wolny od wad. Klient nie jest zobowiązany do odesłania wadliwego Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie o to poprosi w konkretnym przypadku. Zwrot ceny następuje wyłącznie wtedy, gdy wymiana Produktu na nowy nie jest możliwa lub gdy Klient skutecznie odstąpi od umowy.

W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu środków, Strevos dokonuje odpowiedniego rozliczenia zamówienia.

9. Gwarancja

Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości ponad odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o której mowa w punkcie 7.

10. Wyłączenie prawa odstąpienia

Produkt jest wyrobem nieprefabrykowanym, wykonywanym dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia, według specyfikacji Konsumenta (rozmiaru, wariantu, personalizacji). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.) Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Informację tę Konsument potwierdza odrębnym, świadomym oświadczeniem (oddzielny checkbox, niezaznaczony domyślnie) w procesie składania zamówienia (punkt 4 ust. 2). Konsument traci prawo odstąpienia z chwilą zawarcia umowy. Uprawnienia z tytułu rękojmi, opisane w punkcie 7, pozostają nienaruszone.

11. Bezpieczeństwo transakcji

Sprzedawca stosuje nowoczesne mechanizmy zabezpieczenia transakcji, w tym uwierzytelnianie 3D Secure i automatyczną ochronę przed oszustwami wbudowaną w system płatności.

W razie zgłoszenia przez Klienta w banku reklamacji transakcji („obciążenia zwrotnego") Sprzedawca podejmie działania dowodowe na rzecz wykazania jej zasadności. Zgłoszenie obciążenia zwrotnego bez uzasadnionej podstawy może skutkować zablokowaniem konta Klienta oraz dochodzeniem przysługujących Sprzedawcy roszczeń.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta opisuje Polityka prywatności. Wykorzystanie plików cookies reguluje Polityka cookies.

13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi działającymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, przez Rzecznika Finansowego oraz Miejskich i Powiatowych Rzeczników Praw Konsumentów.

Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Skorzystanie z pozasądowego trybu rozstrzygnięcia sporu jest dobrowolne.

14. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.

2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, awarie systemów, działania organów państwowych, przerwy w dostawach usług telekomunikacyjnych lub logistycznych.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań ulega zawieszeniu na czas jej trwania.

15. Postanowienia końcowe

1. Odpowiedzialność. Strevos nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych,
   b) działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w tym dostawców usług płatniczych i przewoźników,
   c) nieprawidłowe dane podane przez Klienta.

2. Prawo właściwe. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

3. Sąd właściwy. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy. Konsumentowi przysługuje prawo wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla miejsca jego zamieszkania. [art. 458¹⁴ § 4 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 468 z późn. zm.).]

4. Zmiany Regulaminu. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności Platformy lub zmiany dostawców usług. O zmianach Regulaminu zarejestrowani Klienci są informowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni — drogą elektroniczną lub przez komunikat w Platformie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

5. Rozdzielność klauzul. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Kontakt. Wszelką korespondencję związaną z Regulaminem prosimy kierować na adres support@strevos.com.